سوسيولوجيا وسائل التواصل الاجتماعي: جدلية التمكين المعرفي والاغتراب الاجتماعي

اعداد – بشير القاز

مقدمة

أصبحت مواقع وسائل التواصل الاجتماعي إحدى السمات البنيوية للعصر الرقمي الحديث، إذ لم تعد مجرد أدوات تقنية للتواصل، بل تحولت إلى فضاءات اجتماعية وثقافية وتعليمية تؤثر بعمق في أنماط التفاعل الإنساني، وبنية العلاقات الاجتماعية، والعملية التعليمية، والصحة النفسية، ولا سيما داخل المجتمعات النامية.

وقد فرض هذا الانتشار الكثيف لوسائل التواصل الاجتماعي نفسه بوصفه ظاهرة اجتماعية مركبة، تحمل في طياتها إمكانات إيجابية واضحة، إلى جانب تحديات ومخاطر لا يمكن تجاهلها. وفي هذا السياق، لم يعد الجدل العلمي يتمحور حول ما إذا كانت وسائل التواصل الاجتماعي إيجابية أم سلبية، بل انتقل إلى تحليل طبيعة الاستخدام، ومدته، وسياقه الاجتماعي والثقافي، ومدى قدرة الأفراد والمؤسسات على توجيه هذا الاستخدام توجيهًا رشيدًا.

تشير الأدبيات الحديثة إلى أن آثار استخدام مواقع التواصل الاجتماعي ليست أحادية الاتجاه، وإنما تتخذ طابعًا ازدواجيًا يتراوح بين الدعم الاجتماعي والتعليمي من جهة، والتفكك الأسري، وضعف التحصيل الدراسي، وتدهور الصحة النفسية من جهة أخرى.

يهدف هذا المقال إلى تقديم تحليل علمي منهجي للآثار الإيجابية والسلبية لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي، بالاعتماد على خمس دراسات عربية حديثة، تناولت التأثيرات الأسرية والاجتماعية والتعليمية والنفسية، مع محاولة الربط بين نتائج هذه الدراسات واستخلاص دلالاتها المشتركة وتفسير أوجه التباين بينها، وصولًا إلى استنتاجات علمية وتوصيات عملية.

الإطار المفاهيمي لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي

تشير وسائل التواصل الاجتماعي إلى مجموعة من المنصات الرقمية والتطبيقات الإلكترونية التي تتيح للأفراد إنشاء المحتوى وتبادله والتفاعل حوله في بيئة افتراضية، مثل فيسبوك، وواتساب، وإنستغرام، وتويتر، وتليغرام، وغيرها. وتتميّز هذه الوسائل بخصائص أساسية أبرزها: السرعة، والتفاعلية، والانتشار الواسع، وانخفاض كلفة التواصل، وإمكانية تجاوز القيود المكانية والزمانية.

غير أن هذه الخصائص نفسها تمثل سيفًا ذا حدين؛ إذ يمكن أن تعزز الروابط الاجتماعية وتدعم التعلم والتواصل الأسري، كما يمكن أن تؤدي، في حال الإفراط وسوء الاستخدام، إلى العزلة الاجتماعية، وتراجع الأداء الأكاديمي، واضطرابات الصحة النفسية. ومن هنا، فإن تحليل آثار وسائل التواصل الاجتماعي يتطلب مقاربة تحليلية تأخذ في الاعتبار درجة الاستخدام، ونمطه، والفئة العمرية، والبيئة الاجتماعية.

أولًا: الآثار الإيجابية لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي

1. تعزيز العلاقات الأسرية والاجتماعية

تشير نتائج الدراسة الأولى، التي تناولت أثر مواقع التواصل الاجتماعي على العلاقات الأسرية اليمنية في محافظة تعز، إلى وجود آثار إيجابية ملموسة، حيث فسّرت ما نسبته 38.2% من التغير الحاصل في العلاقات الأسرية. وتمثلت هذه الآثار في تسهيل التواصل بين أفراد الأسرة، وتقريب المسافات النفسية بين الآباء والأبناء، خاصة في ظل ظروف العمل والهجرة الداخلية والخارجية.

وتتقاطع هذه النتائج مع ما توصلت إليه الدراسة الثانية (مجامل الزين عمر، 2022)، التي أكدت أن وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تسهم في تعزيز الروابط الأسرية، والمساعدة في تكوين علاقات اجتماعية جديدة، وتوفير مساحة للتعبير عن الرأي والمشاعر، خاصة في البيئات التي تعاني من ضعف قنوات التواصل التقليدية.

2. دعم حرية التعبير وتنمية الوعي المعرفي

أظهرت الدراسة الثانية أن من أبرز الإيجابيات المرتبطة باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي:

• تعزيز حرية التعبير عن الاتجاهات الفكرية
• إتاحة الفرصة لتبادل الأفكار والمعارف
• تنمية الاتجاه العلمي لدى الأفراد في مجالات البحث والاطلاع ويعكس هذا البعد الدور المعاصر لوسائل التواصل الاجتماعي بوصفها منصات مفتوحة للمعرفة، تسهم في كسر احتكار المعلومة وتمكين المستخدم من الوصول إلى مصادر متنوعة.

3. دعم التعلم والتحصيل الدراسي المشروط

وتعزّز هذه النتائج ما خلصت إليه الدراسة الخامسة المعنونة: «تأثير إدمان مواقع التواصل الاجتماعي على التحصيل الدراسي لطلاب الجامعات على مستوى العالم: دراسة تحليلية شاملة»، والتي تشير إلى أن وسائل التواصل الاجتماعي تمتلك، من حيث المبدأ، إمكانات تعليمية معتبرة إذا ما جرى توظيفها في إطار منظم وموجّه.

فوفق الدراسة، تتيح هذه المنصات للطلاب فرصًا أوسع للوصول إلى المعلومات الحديثة، وتدعم أنماط التعلم التشاركي، والتعلم النشط والاجتماعي، كما تسهم في تقليل العوائق الزمنية والمكانية في العملية التعليمية، وتعزز التواصل الأكاديمي بين الطلبة وأعضاء هيئة التدريس.

وتؤكد الدراسة أن هذا الأثر الإيجابي لا يتحقق تلقائيًا، بل يرتبط بمدى إدماج وسائل التواصل الاجتماعي ضمن استراتيجيات تعليمية واضحة، وبقدرة الطالب على استخدامها لأغراض أكاديمية، مثل البحث، والتفاعل العلمي، والدراسة الذاتية، وهو ما يفسر تسجيل بعض الدراسات الأخرى لآثار إيجابية متوسطة على التحصيل الدراسي.

ثانيًا: الآثار السلبية لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي

1. التأثير السلبي على العلاقات الأسرية

رغم وجود آثار إيجابية، تؤكد الدراسة الأولى أن التأثير السلبي لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي على العلاقات الأسرية اليمنية يفوق التأثير الإيجابي بما يقارب الضعف، حيث بلغت نسبة الآثار السلبية 61.8% من التغير الحاصل في العلاقات الأسرية. ويُعزى ذلك إلى الإفراط في الاستخدام، وقضاء فترات زمنية طويلة تتجاوز ثلاث ساعات يوميًا، ما يقلل من التفاعل الأسري المباشر، ويضعف الحوار داخل الأسرة.

وتعزز الدراسة الثانية هذه النتيجة، حيث تشير إلى أن كثرة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي تؤدي إلى ضعف التواصل مع المجتمع الواقعي، والاكتفاء بالعلاقات الافتراضية، إضافة إلى احتمالات نشر أنماط سلوكية وقيمية سلبية داخل الأسرة في حال غياب الرقابة الأسرية.

2. تراجع التحصيل الدراسي والإدمان

تُجمع الدراسة الثالثة والدراسة الخامسة على أن الآثار السلبية لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي على التحصيل الدراسي تفوق الآثار الإيجابية. فقد أظهرت الدراسة الثالثة أن متوسط الآثار السلبية بلغ (3.85) بدرجة تأثير كبيرة، مقابل (3.46) للآثار الإيجابية بدرجة تأثير متوسطة.

وتوضح الدراسة الخامسة أن الإفراط في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، خاصة لأغراض غير تعليمية، يؤدي إلى:

• تشتيت الانتباه
• ضعف التركيز
• إهدار الوقت في أنشطة ترفيهية رقمية

وهو ما ينعكس مباشرة على انخفاض الأداء الأكاديمي لدى طلاب الجامعات، ويجعل التأثير السلبي هو الغالب في البيئات الجامعية، ويؤكد كذلك مفهوم الإدمان الرقمي بوصفه فقدان السيطرة على زمن الاستخدام وتداخل الأنشطة التعليمية مع أنشطة غير أكاديمية، الأمر الذي يُضعف الانضباط الذاتي ويحدّ من فاعلية التعلم.

3. التأثير على الصحة النفسية

تشير نتائج الدراسة الرابعة إلى وجود علاقة عكسية بين استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والصحة العقلية لدى طلبة جامعة دمشق، حيث ارتبط ارتفاع مستوى الاستخدام بانخفاض مستوى الصحة العقلية. كما أظهرت الدراسة وجود فروق بين الجنسين، إذ كان استخدام الإناث أعلى، بينما تمتع الذكور بمستوى صحة عقلية أفضل نسبيًا.

وتكشف هذه النتائج عن بعد نفسي بالغ الأهمية، يتمثل في أن الاستخدام المكثف وغير المنضبط قد يسهم في زيادة مستويات القلق والتوتر واضطرابات التكيف، خاصة لدى فئة الشباب الجامعي.

ثالثًا: المناقشة التحليلية

تكشف مقارنة نتائج الدراسات الخمس عن نمط متكرر: استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ليست سلبية أو إيجابية بطبيعتها، وإنما تتحدد آثارها وفق نمط الاستخدام وسياقه. فالاستخدام المعتدل والهادف يمكن أن يعزز التواصل الأسري ويدعم التعلم ويقوي الروابط الاجتماعية، في حين أن الاستخدام المفرط والعشوائي يؤدي إلى نتائج عكسية تطال الأسرة والتعليم والصحة النفسية.

وتؤكد الدراسة الخامسة أهمية الضبط السلوكي والمؤسسي للاستخدام داخل البيئة التعليمية، سواء على مستوى الطالب أو المؤسسة، وهو ما يدعم الانتقال من التعامل العفوي إلى إدارة واعية للوسيلة الرقمية، بما يقلل من السلوك الإدماني ويعظّم الاستفادة التعليمية الممكنة.

خاتمة واستنتاجات

خلص هذا المقال إلى أن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي يمثل ظاهرة اجتماعية مركبة ذات آثار مزدوجة. فعلى الرغم من إسهامها في تعزيز التواصل، ودعم التعلم، وتوسيع دوائر المعرفة، إلا أن الإفراط في استخدامها دون ضوابط يؤدي إلى:

• تفكك العلاقات الأسرية
• تراجع التحصيل الدراسي
• ظهور مشكلات نفسية وسلوكية

وتؤكد نتائج الدراسات الحاجة إلى:

• تعزيز الوعي بالاستخدام الرشيد لوسائل التواصل الاجتماعي
• تفعيل دور الأسرة في الرقابة والتوجيه
• إدماج مهارات التربية الرقمية في المناهج التعليمية
• سن تشريعات وتنظيمات تحد من الاستخدام السلبي والإدماني

وبذلك يمكن تعظيم الاستفادة من الإيجابيات الكامنة في وسائل التواصل الاجتماعي، والحد من آثارها السلبية، بما يحقق التوازن بين متطلبات العصر الرقمي وسلامة الفرد والمجتمع.

• باحث وصحفي يمني

 المراجع:

فيصل، عبد الله محمد عبد الله. (2025). أثر مواقع وسائل التواصل الاجتماعي على العلاقات الأسرية – اليمنية: دراسة ميدانية في محافظة تعز. جامعة صنعاء – كلية الدراسات السكانية.

مجامل، الزين عمر حسن. (2022). أثر إستخدام وسائل التواصل الاجتماعي على العلاقات الاجتماعية للأسرة: دراسة حالة مدينة أبو عشر. [دراسة منشورة].

أميطوش، موسى & ناتش، فريد. (2020). الآثار الإيجابية والسلبية لمواقع التواصل الاجتماعي على التحصيل الدراسي لدى تلاميذ المرحلة المتوسطة: دراسة ميدانية. مجلة البحوث التربوية، 15(3)، 45-63.

استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ومؤشرات الصحة العقلية لدى عينة من طلبة جامعة دمشق في إطار تحقيق التنمية المستدامة. مجلة العلوم النفسية والاجتماعية، 12(2)، 101-118. (2021).

تأثير إدمان مواقع التواصل الاجتماعي على التحصيل الدراسي لطلاب الجامعات على مستوى العالم: دراسة تحليلية شاملة. المجلة الدولية للتعليم الرقمي، 8(1)، 55-78.(2023).